Culminando el mes de enero, desde Opinión dialogamos con Álvaro Rossi, Director General de Modernización y Licencias de Conducir del partido de La Costa, quien informó que a lo largo de enero se entregaron 2774 licencias, lo cual señaló que en comparación con el mismo periodo de 2022 “estuvimos en un 400% más de licencias impresas”. Con respecto a febrero, el funcionario consideró que “no vamos a llegar a ese número”, ya que actualmente indicó que “nos sobran turnos”, y sobre ello mencionó: “Entendemos que en marzo vamos a estar con más demanda, por una cuestión que ahora muchos están trabajando”.
Uno de los aspectos que ha permitido este gran avance ha sido la modificación en relación a los turnos disponibles de la Agencia, ya que se ha ampliado el horario de atención, lo cual según enfatizó Rossi ha permitido “mejorar el tema de los turnos”, con lo cual indicó que “hoy estamos dando turnos entre 24 y 48 horas”. Al mismo tiempo, agregó: “La verdad que estamos muy contentos con el resultado, también con el equipo de trabajo que tiene un compromiso tremendo, así que ya el tema de los turnos no es un problema. Estamos muy bien con los turnos y no estamos llegando completar todos los turnos por día y quedan lugares libres”.
Cabe destacar que desde la modificación de horarios de la Agencia de Licencias de Conducir, la atención se extiende hasta las 18 horas. Al mismo tiempo, Rossi destacó que “también una idea muy buena de Cristian (Cardozo) fue el tema de incorporar WhatsApp para que estemos más cerca de los ciudadanos”, lo cual aseguró que “nos permite tener más cercanía”. De esta forma, los interesados pueden comunicarse por vía WhatsApp a través del (02257) 666-684, y desde allí realizar todo tipo de consulta con respecto licencias de conducir, como así también para solicitar turnos e iniciar los trámites.
En esta misma línea, Rossi comentó: “Nosotros desde el área de Modernización estamos analizando y evaluando todos los procesos administrativos para poder ir avanzando y mejorando día a día. Por eso tenemos que seguir mejorando, por ejemplo para bajar los tiempos desde que la persona ingresa a la oficina y se va. Hoy todos los vecinos del partido de La Costa se van con la licencia impresa. También hay que destacar que pueden hacer todo dentro de la oficina, que no tienen que ir al médico a otro lado, está todo centralizado allí”.
Todo esto ha permitido una verdadera agilización de los trámites, por lo que el funcionario resaltó que actualmente “en algunos casos la renovación lleva alrededor de entre 25 a 30 minutos”, los cuales subrayó que “son tiempos muy buenos”, aunque adelantó que “igual vamos a trabajar para mejorarlos”. Asimismo, recordó que el inicio de trámite y la presentación de la documentación se ha modificado, y hoy puede realizarse a través de la línea de WhatsApp, acerca de lo cual explicó: “Los vecinos no tienen que ir con la fotocopia de DNI para renovar la licencia, pueden enviar la foto del DNI por WhatsApp y nosotros completamos un formulario, y cuando llegan a la oficina nosotros lo imprimimos”.
Por último, Rossi se refirió al nuevo edificio que albergará a la Agencia y que en poco tiempo más quedará inaugurado, el cual recordamos que se ubica en calle 17 entre 34 y 35 de Santa Teresita, junto a la Terminal de Ómnibus. En relación a ello, informó que la obra “viene muy avanzada y todo lo que tenga que ver con cemento y con obra ya estaría finalizando en el día de hoy (por el viernes)”, luego de lo cual indicó que “quedaría todo lo que es muebles y conectar toda la parte del sistema”. En esta nueva oficina se incluirá mayor espacio de atención, ya que precisó que “pasamos de 5 box que tenemos en este momento a 15”, es decir que “se triplica la cantidad de box de atención y eso nos va permitir tener mayor capacidad de atención”.