El Hospital Municipal de General Madariaga analiza la posibilidad de incorporar un sistema informático para reducir la pérdida de turnos médicos por ausentismo y facilitar que los espacios disponibles puedan ser utilizados por otros pacientes.
La propuesta fue presentada este miércoles 14 de octubre por Jano Maciel, desarrollador de software de la ciudad, durante una reunión realizada en el Polo Tecnológico con autoridades del sistema de salud municipal.
Según informó la Municipalidad, el hospital había detectado que más de la mitad de los turnos correspondientes a especialidades con alta demanda quedan vacíos porque los pacientes no concurren ni avisan previamente que no podrán asistir.
Frente a esta situación, Maciel presentó una herramienta que permitiría enviar mensajes de WhatsApp a los pacientes dos días antes de cada consulta, ofreciéndoles dos opciones: confirmar su asistencia o informar que no podrán concurrir.
En caso de cancelación, el turno quedaría disponible para ser ofrecido a otra persona de la lista de espera, comenzando por quienes tengan prioridad médica.
Para aquellos pacientes que no utilicen WhatsApp o no respondan el mensaje, el sistema generaría una lista de seguimiento para que el personal administrativo pueda comunicarse telefónicamente.
La herramienta también permitiría registrar la cantidad de turnos perdidos y recuperados, con el objetivo de evaluar su funcionamiento.

No se modificaría la modalidad para solicitar turnos
Desde el Municipio aclararon que la propuesta no contempla cambios en la forma de otorgar los turnos, que continuarían gestionándose presencialmente en el hospital. Tampoco habilitaría la solicitud de consultas por WhatsApp o internet.
Además, los mensajes no incluirían información clínica ni datos sobre la especialidad médica, y los pacientes no necesitarían descargar aplicaciones adicionales.
Durante la presentación, Maciel realizó una demostración del funcionamiento del sistema y explicó que la intención es facilitar las cancelaciones para que los turnos puedan aprovecharse.
“La idea no es reemplazar a nadie ni cambiar cómo trabaja admisión. Es que avisar sea tan fácil como no avisar, y que cada aviso se convierta en un turno para otro vecino”, señaló.
Del encuentro participaron el secretario de Salud, Amadeo Echeverría; la directora del Hospital Municipal, Romina Richter; y el director administrativo, Carlos Tagliaferro.
Como próximo paso, se acordó realizar una visita al área de admisión para analizar el funcionamiento actual del sistema de turnos. A partir de ese relevamiento se evaluará la posibilidad de implementar una prueba piloto en una especialidad.