La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Pinamar logró restituir durante los meses de abril y mayo de 2026 un total de $26.685.884,25 y US$ 5.381 a vecinos y consumidores del distrito, a través de distintos mecanismos de resolución de conflictos previstos por la normativa de defensa del consumidor.
Según se informó, durante ese período ingresaron 79 reclamos mediante los canales digitales habilitados por el Municipio y a través de la plataforma Ventanilla Única Federal. Del total de actuaciones, 54 correspondieron al mes de abril y 25 a mayo.
Los casos estuvieron vinculados principalmente con servicios financieros y bancarios, seguros, comercio electrónico, transporte y turismo, telefonía, servicios públicos, logística y correo. También se registraron reclamos relacionados con garantías de productos, incumplimientos contractuales y servicios de monitoreo.
Entre las problemáticas más frecuentes aparecieron los consumos desconocidos y fraudes electrónicos, inconvenientes con tarjetas de crédito y débito, incumplimientos de promociones, errores de facturación, dificultades para gestionar bajas de servicios y demoras en entregas de compras realizadas por internet.
Como resultado de las gestiones de conciliación y seguimiento desarrolladas por la oficina, durante abril se alcanzaron soluciones con impacto económico directo por $19.576.980,31 y US$ 200. En tanto, durante mayo se obtuvieron acuerdos y compensaciones por $7.108.903,94 y US$ 5.181.
Las soluciones incluyeron reintegros, acreditaciones, cancelaciones de deuda, bajas de servicios, compensaciones económicas, vouchers y otros beneficios obtenidos en el marco de los procedimientos establecidos por las leyes de defensa del consumidor.
Desde el Municipio destacaron que los resultados reflejan el alcance de las intervenciones realizadas por la OMIC y remarcaron que una importante cantidad de expedientes continúa en trámite. En aquellos casos donde no se logran acuerdos entre las partes, las actuaciones avanzan conforme al procedimiento legal vigente y pueden derivar en sanciones por parte del Juzgado Municipal de Faltas.
La oficina recordó además que los reclamos y consultas pueden realizarse de manera gratuita a través del portal reclamos.pinamar.gob.ar, mediante la Ventanilla Única Federal o de forma presencial en la sede ubicada en la Vieja Terminal, sobre avenida Shaw y Del Lenguado, de lunes a viernes de 7.30 a 13.30.